Compras y Pedidos
No es obligatorio, pero te recomendamos crear una cuenta para que puedas hacer seguimiento a tus pedidos y recibir promociones.
Sí, puedes hacerlo dentro de las primeras 2 horas después de haberlo realizado, contactándonos directamente por WhatsApp o email.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y número de pedido.
Sí, también aceptamos pedidos a través de nuestras redes sociales o línea de atención al cliente.
No, no exigimos un monto mínimo de compra.
Envíos y Entregas
Los envíos locales tardan entre 1 y 3 días hábiles. Para otras ciudades, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles.
Sí, hacemos envíos a todas las ciudades y municipios del país.
El costo varía según la ciudad. Se calcula automáticamente al momento de la compra.
Una vez enviado, te enviaremos un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.
Pagos
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias, pagos por PSE y contra entrega (en algunas ciudades).
Sí, en ciertas ciudades ofrecemos pago contra entrega. Verifica disponibilidad al momento de comprar.
Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y número de pedido.
Productos
Sí, todos nuestros perfumes son 100% originales y nuevos.
Puedes escribirnos para recibir una asesoría personalizada.
Promociones y Regalos
Sí, publicamos ofertas y promociones frecuentemente en la web y redes sociales.
Simplemente ingresa el código en el campo correspondiente al finalizar la compra.
Cambios y Devoluciones
Sí, aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la
entrega, si el producto no ha sido abierto.
Tienes hasta 5 días hábiles desde la recepción del producto.
Si el error fue nuestro, nosotros lo asumimos. Si es por decisión del cliente, el envío corre por su cuenta.
No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original.
Atención al Cliente
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o nuestras redes sociales.
Facturación
Sí, emitimos factura electrónica para todas las compras.
Ingresa tus datos fiscales al momento de la compra o solicita la factura por correo.
Nombre completo o razón social, número de identificación y correo electrónico.
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